위키위키와문화충돌

위키위키의 매력에 빠져 위키위키를 실 생활에 적용하려다 실패한 사례 혹은 겪은 고충이 올라오는 것을 종종 볼 수 있습니다.

바뀌어야할 기업문화 ¶

위키위키를 기업에 적용한 엔터프라이즈위키를 사용할 때 겪을 수 있는 문화적 충돌들이 있을 수 있습니다.

'내가 했다' vs '우리가 했다'
'견제' vs '협력'
'계층적 조직' vs '수평적 조직'
'소유' vs '무소유'
'권한/책임 제어' vs '권한/책임 양도'
'형식의 질서와 내용의 무질서' vs '형식의 무질서와 내용의 질서'

기업의 모델은 점점 팀단위, 수평화, 자율중심으로 바뀌어 가고 있습니다. 또한, 위키문화와 기업문화가 상충하는 면이 많은듯 하지만, 미래지향적 기업이라면 위키문화를 눈여겨 볼필요가 있다고 생각됩니다.
기업에서 전사적으로 사용되기는 의식부재, 보안등의 문제로 팀단위에서 의견을 교환하는데 (예: 아이디어의 타당성을 검토)매우 유용할것입니다. 여기에는 팀 문화가 중요한 요소로 작용하겠지요. 홍월님께서 지적하신대로 지식관리(Knowledge Management)에도 매우 유용하게 쓰일 수 있을겁니다. 지식관리 관점에서 위키를 볼때 게시판 형태의 구조적 지식관리가 아닌 다음과 같은 장점이 있겠네요.

연결(link)중심의 지식관리형태
현재성이 보장되는 지식관리형태

또, 구체적으로 문서화를 위한 문서작업이 아닌, 작업의 매 시점에서 발생하는 지식을 효과적으로 유지하고 발전시킬 수 있는 시스템으로서의 위키를 생각해 보고싶습니다. 대략 요약을 해보면,

전사적 문화(교류, 전사적 의견개진, 방향모색, 자발적 참여유도)
팀단위 문서화 작업(협업으로 문서작성)
팀단위 혹은 프로젝트 단위의 지식 관리

개인적인 생각으로 그룹웨어처럼 전사적으로 사용되지만, 팀단위의 독립성이 보장되는 지식관리와 의견교환을 위한 시스템이 적합할것으로 생각됩니다. --지구인

위키위키문화가 형성되는 기업조직은 도입기에 일시적 충돌이 있겠으나 바람직한 위키위키 문화가 기업문화로 정착된다면 효율적인 미래조직이라고 할 수 있지 않을까요? 오히려 위키위키문화로 기업의 조직에 변화를 조금씩 일으켜며 오프라인에서 수평조직이나 하이퍼택스트 조직 형태의 변화가 동시에 이루어진다면 쉽게 조직문화로 정착될 것으로 생각합니다. 여러 방면으로 위키문화 도입은 기업에 이득을 가져올 것으로 생각됩니다.
--howlog